{ "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1.1", "title": "Kanban.club: posts tagged ретроспектива", "_rss_description": "Кратко и по делу о Kanban, Scrum, LeSS, SAFe и все, что может пригодиться в работе менеджеру", "_rss_language": "en", "_itunes_email": "", "_itunes_categories_xml": "", "_itunes_image": "", "_itunes_explicit": "", "home_page_url": "https:\/\/kanban.club\/?go=tags\/retrospektiva\/", "feed_url": "https:\/\/kanban.club\/?go=tags%2Fretrospektiva%2Fjson%2F", "icon": false, "authors": [ { "name": "Роман Петров", "url": "https:\/\/kanban.club\/", "avatar": false } ], "items": [ { "id": "79", "url": "https:\/\/kanban.club\/?go=all\/provedenie-sessii-po-instrumentu-5-porokov-komandy-po-odnoimenno\/", "title": "Проведение командной сессии по инструменту “5 пороков команды” по одноименному бизнес-роману П. Ленсиони", "content_html": "

Инструмент “5 пороков команды” П. Ленсиони отлично помогает командам посмотреть как у них идут дела внутри, провести самодиагностику и выработать шаги по повышению эффективности командной работы.<\/p>\n

\n $\"\"$ \n<\/div>\n

ВАЖНО:<\/i> <\/b><\/p>\n

\n
Проводится опытным <\/b>Scrum-мастером\/Agile-коучем, который знает и понимает как работать с командной динамикой и умеет управлять конфликтами.<\/li>\n
Рассчитана на зрелую <\/b>Agile-команду численностью не более 12 человек.<\/li>\n
Первая встреча выездная на 1 день<\/b>, далее уже в формате ретроспектив<\/li>\n<\/ol>\n
Шаги до встречи:<\/b><\/h2>\n
Чтобы эффективно провести сессию до её начала вам необходимо:<\/p>\n
\n
“Продать”<\/b> данный инструмент команде, в которой вы планируете это сделать, чтобы они понимали цель;<\/li>\n
Получить<\/b> согласие от всех участников команды на проведение данной сессии. Этот аспект очень важен, так как в течение всего мероприятия участники будут выходить из зоны комфорта, они должны быть к этому готовы и согласны;<\/li>\n
Направить<\/b> всем участникам команды тест, который им необходимо заполнить до сессии и принести с собой (тест вы можете найти здесь: https:\/\/yadi.sk\/i\/4tTXFTnY3G9tuQ<\/a> );<\/li>\n<\/ol>\n
На командной сессии:<\/b><\/h2>\nПервая часть: открытие<\/b> продолжительность ~1 ч.<\/i><\/h2>\n\n
Как и в начале ретроспективы необходимо создать атмосферу<\/i>. Для этого можно использовать любой дизайн, например с сайта https:\/\/retromat.org\/<\/a><\/li>\n<\/ol>\n
\n
Подготовьте заранее флипчарт, на котором будет написано “Команда – это ...”<\/b>
\nПопросите каждого участника на одном стикере написать одно<\/b> слово, которое продолжит предложение “Команда – это...”, затем попросите каждого участника поочередно подойти к флипчарту и озвучивая, наклеить свой стикер. После того как все наклеят свои стикеры, подведите общий итог, что в целом получилось.<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Подготовьте заранее заготовки флипчартов с правилами и расписание сессии.
\nПеред тем как перейти к цели встречи с участниками команды необходимо договорится о правилах<\/b> (например, правило поднятой руки, одного микрофона, парковка, не отвлекаемся на девайсы и т.п.) и о расписании<\/b> (лучше делать сессию 50 мин. работы и 10 мин. отдыха).
\nВАЖНО:<\/i><\/b> Обязательно получите “ОК” от команды на правила и расписание, в течение встречи, вы не раз будете возвращать команду к правилам. “ОК” также важно получить, чтобы не было сопротивления от команды, так как это их встреча, если им что-то не нравится или они хотят что-то добавить, измените написанное или создайте новый флипчарт.<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Перейдите к цели<\/b>. Озвучьте цель и спросите команду согласны ли они с данной целью (цель следует написать на флипчарте, чтобы команда видела)
\nПример цели: <\/b>Остановиться, выдохнуть и посмотреть как у нас <\/b> идут дела внутри, провести самодиагностику и выработать шаги по повышению эффективности нашей <\/b>командной работы<\/i>.
\nВАЖНО:<\/i><\/b> если команда не согласна с целью, то совместно создайте новую, удовлетворяющей всех цель сессии.<\/li>\n<\/ol>\n
Вторая часть: общее понимания и диагностика<\/b> продолжительность ~3 ч.<\/i><\/h2>\n\n
Ещё раз познакомьте команду с инструментом, расскажите кто его создатель (Патрик Ленсиони) и где можно в интересной форме о нём прочитать (одноименный бизнес-роман “5 пороков команды”). Покажите команде треугольник, но пустой :)<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Скажите команде: “Перед тем как приступить к работе с треугольником давайте сведём результаты ваших тестов в единое” <\/i>
\nЭто можно сделать на флипчарте, но для скорости и удобства лучше сделать в Excel. Не показывайте команде результаты, вы вернётесь к ним немного позже – сохраните интригу.
\n(Excel вы можете найти здесь: https:\/\/yadi.sk\/i\/_9ceVJDVptQmTA<\/a> )<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Верните команду к флипчарту с пустым треугольником и начните совместно с ними заполнять и прорабатывать уровни. Так как вы уже ранее встречались с командой и рассказывали про данный треугольник, здесь важно включить участников в совместное “вспоминание”
\nСпросите: “Помнит ли кто-то, что у нас на первом уровне?”<\/b> После того, как назвали, запишите в треугольник. Далее спросите: “Есть ли кто-то кто считает, что доверие не важно в команде?”<\/b> Если такие есть спросите: “Можешь, пожалуйста, рассказать почему?”<\/b> Не критикуйте и не переубеждайте, просто выслушайте и посмотрите на реакцию других участников. Если участник не готов сказать – это его право. Если вдруг начинается дискуссия аккуратно остановите её и верните команду к цели сессии.<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Попросите участников команды на стикерах (1 стикер = 1 мысль) написать, что они понимают под фразой “Взаимное недоверие”<\/b>, далее каждый из участников выходит и, озвучивая, клеит свои стикеры. Когда все наклеили свои стикеры, уточните не хотят ли они ещё что-то добавить и если у кого-то возник инсайт, обязательно запишите. Это упражнение повторяем для всех уровней, однако<\/b>, с небольшим дополнением: уточните не хотят ли участники переместить свои стикеры на другой уровень.<\/li>\n<\/ol>\n
\n $\"\"$ \n<\/div>\n
\n
Вернитесь с командой к тесту и посмотрите на результаты, которые получились. В первую очередь посмотрите на те пороки, которые набрали 3-5 баллов<\/b>. Если у команды получилось более одного порока в данном диапазоне начните с самого первого<\/b>, например, тест показал, что у команды Порок#1 и Порок#3 попали в диапазон 3-5 баллов, начните с Порока#1 и проработайте его до конкретных шагов и первых результатов и только потом переходим к следующему пороку<\/b><\/li>\n<\/ol>\n
\n
Для этого шага у вас заранее должен быть подготовлен флипчарт с вопросом “А как это у нас?”.<\/b>
\nПопросите участников команды на стикерах (в данном случае можно использовать длинные стикеры) написать ответ на вопрос “А как это у нас?”<\/b>. На этом шаге важно понять как этот порок проявляется у команды. После того как участники команды написали, попросите наклеить, озвучивая написанное.<\/li>\n<\/ol>\n
ВНИМАНИЕ! На этом этапе при озвучивании может произойти конфликт, поэтому заранее договоритесь с командой, что они могут задавать уточняющие вопросы, и конструктивно реагировать. В случае, если эмоции взяли верх переведите встречу в рациональное поле вернув команду к цели сессии. Если вы видите что конструктивный конфликт переходит на межличностный между двумя участниками, покажите, что вам не безразлична данная ситуация и вы готовы подключиться к её разрешению после сегодняшней встречи. Возможно, после этого шага команде потребуется перерыв.<\/h3>\n
\n $\"\"$ \n<\/div>\n
\n
После того, как участники написали и наклеили стикеры попросите их провести кластеризацию<\/b> и написать название кластеров. Очень важно, чтобы команда оставалась сфокусированной и не чувствовала давления груза, для этого после кластеризации команда голосует за тот кластер, который по их мнению самый важный на сегодняшний день. Именно на этот кластер будет разрабатываться план по улучшению.<\/li>\n<\/ol>\n
ВНИМАНИЕ: остальные кластеры не выкидываются, а остаются для рассмотрения на будущих ретро команды, желательно не раньше получения первых результатов по первому кластеру.<\/h3>\n
После данного блока команду желательно отпустить на обед.<\/b><\/p>\n
Третья часть: разработка плана действий<\/b> продолжительность ~2 ч.<\/i><\/h2>\n
\n
Для данного шага необходимо подготовить флипчарт с вопросом “Как улучшим ситуацию?” <\/b>
\nИтак, команда выбрала для себя первый кластер, с которым будет работать. Попросите команду на стикерах написать решения (1 стикер = 1 решение). Далее каждый участник озвучивая, клеит свои стикеры на флипчарт.<\/li>\n<\/ol>\n
\n
После того, как все участники наклеили свои предложения проверьте их на адекватность по матрице (“решает\/не решает” проблематику и сможем “сами\/нужна помощь”). Зачитайте каждый стикер и совместно с командой отнесите стикер в соответствующую ячейку. После того как все стикеры распределены фокусируйте внимание команды на ячейки “решает\/сами” и “решает\/нужна помощь”.
\nСтикеры, которые по мнению команды попали в “решает\/нужна помощь” – это область работы Владельца продукта и Scrum-мастера\/Agile-коуча. Уточните у команды чья по их мнению им нужна помощь.
\nДалее переходите к стикерам в ячейке “решает\/сами” и разрабатываем план действий (см. http:\/\/kanban.club\/all\/do-action-plan\/)<\/a><\/li>\n<\/ol>\n
\n $\"\"$ \n<\/div>\n
ВАЖНО:<\/b><\/h3>\n
\n
В течение данного сессии не переходите <\/b> на работу в малых группах, здесь важна динамика целой команды и ощущение их самих себя как единого целого. Важна динамика их всех целиком<\/li>\n
Если команда начинает позитивно что-то обсуждать и хихикать, не вмешивайтесь, просто молча подождите, когда команда вернётся – это важный командообразующий момент;<\/li>\n
Если команда начинает что-то конструктивно обсуждать, не вмешивайтесь, это их встреча и, возможно, им надо выговориться, подождите, когда команда к вам вернётся.<\/li>\n
Как только чувствуете, что команда “накалена” или “устала” – сделайте перерыв. Возвращая команду с перерывов сделайте краткий обзор того, что было сделано до ухода на перерыв (recap).<\/li>\n<\/ol>\n
Мы будем рады вашим комментариям. Удачной вам сессии.<\/i><\/p>\n", "date_published": "2019-04-19T12:48:43+03:00", "date_modified": "2021-10-27T14:17:00+03:00", "tags": [ "5 пороков команды", "Анастасия Бутова-Никишина", "команда", "командообразование", "ретро", "ретроспектива" ], "image": "https:\/\/kanban.club\/pictures\/Disfunctions_r.jpg", "_date_published_rfc2822": "Fri, 19 Apr 2019 12:48:43 +0300", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "79", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [ "https:\/\/kanban.club\/pictures\/Disfunctions_r.jpg", "https:\/\/kanban.club\/pictures\/5_disfunction_4.jpg", "https:\/\/kanban.club\/pictures\/5_disfunction_6.jpg", "https:\/\/kanban.club\/pictures\/5_disfunction_7.jpg" ] } }, { "id": "65", "url": "https:\/\/kanban.club\/?go=all\/first-retrospective\/", "title": "Первая ретроспектива", "content_html": "
Ребята, материалов в интернете о том, как проводить ретроспективу масса, а каждый раз приходится составлять скрипт с нуля. Буквально каждый день запускается команды, назначаются скрам-мастера, а им в свою очередь нужен простой готовый формат “делай как я”, чтобы потом можно было применить на практике.<\/p>\n
По мере подготовки сценариев, они будут публиковаться в нашем блоге и ссылки в группе в Facebook.<\/p>\n
Сценарий ретроспективы: Первая ретроспектива.<\/h2>\n
Этот сценарий рекомендуется тогда, когда у команды давно не было ретроспективы (месяц и более) и вам нужно вдохнуть в них свежий воздух перемен.<\/p>\n
\n $\"\"$ \n<\/div>\n
Ретроспектива<\/b> – это встреча, которая позволяет команде выявить собственные зоны роста, разработать изменения, организовать решение текущих проблем и предотвратить текущие трудности.
\nЦель ретроспективы<\/b>: совершенствование рабочих процессов.
\nВремя проведения<\/b>: около 2-х часов
\nУчастники<\/b>: вся команда
\nЦели этапов ретроспективы<\/b>:<\/p>\n
\n
Открытие.<\/b>: “разогреть” и познакомить участников<\/li>\n
Сбор информации.<\/b>: создание общего контекста для текущей ситуации<\/li>\n
Проникновение в суть<\/b>: проанализировать причины текущей ситуации<\/li>\n
Генерация идей<\/b>: поиск идей для решения текущей ситуации<\/li>\n
Разработка плана<\/b>: выбор идеи и составление плана ее реализации<\/li>\n
Закрытие<\/b>: подведение итогов церемонии и завершение групповой коммуникации на позитивной ноте.<\/li>\n<\/ol>\n
Прежде чем начать, вам нужно убедиться, что у вас есть достаточное место для того, чтобы вся команда могла сидеть по кругу и между вами не было никаких столов. Т.е. чистая комната, стулья, флипчарт и на стены есть возможность клеить листы флипчарта на малярный-скотч. Обеспечьте возможность участникам видеть и разговаривать друг другом без каких-либо препятствий. Эта обстановка побуждает, естественным образом, отказываться от ноутбуков и мобильных телефонов. Запаситесь большим количеством стикеров, маркеров и малярным скотчем.<\/p>\n
Имаджинариум (открытие)<\/h2>\n
\n $\"\"$ \n<\/div>\n
Для проведения этого упражнения, вам понадобятся карточки с креативными картинками.<\/p>\n
\n
Каждый участник получает по 3 карты.<\/li>\n
Фасилитатор спрашивает у группы за какой период будем проводить ретроспективу? (Это может быть спринт, календарный месяц, квартал или какая-то произвольная дата, но которая что-то значит для команды)<\/li>\n
Дальше за 3 минуты участники придумывают, как с помощью имеющихся картинок рассказать о том, что было за прошедший период. Важно, чтобы участники делали это молча и самостоятельно. Это индивидуальное упражнение.<\/li>\n
Каждый, по очереди, в произвольном порядке, выходит перед командой и рассказывает свою историю и показывая картинки.<\/li>\n
Хлопаем каждому участнику, в конце выступления, – это позволяет создать доверительную атмосферу и снимает страх выступления для интровертов.<\/li>\n<\/ol>\n
График эмоций (сбор информации)<\/h2>\n
\n $\"\"$ \n<\/div>\n
Рисуем график с горизонтальной линией по середине. Размечаем на нем период за который мы делаем ретроспективу с указанием промежуточных точек. Это могут быть понедельники, дни или месяца в зависимости от продолжительности рассматриваемого периода. Цель, чтобы у команды было 3-5 опорных точек, к которым они смогут привязывать свои события и понимать масштаб одинаково.<\/p>\n
Рисуем вертикальную шкалу – это эмоции. Точка – 0, это нейтральное положение, чем выше от нее, тем сильнее положительная эмоция, и чем ниже, тем сильнее негативная. Эмоции нужно называть, чтобы другие участники могли понять, что чувствовал в этот момент выступающий и, возможно, проявить к нему эмпатию.<\/p>\n
Формат следующий:<\/p>\n
\n
2 минуты на подумать – молча и самостоятельно<\/li>\n
По одному выходить к графику и рисовать линию, как изменялась его эмоциональное состояние на протяжении указанного времени<\/li>\n
В точках, где настроение стало расти, падать или идти ровно, нужно спрашивать, а что там было. Записывать факт (упал стенд, был в отпуске, остался без поддержки, выпустили релиз и т.д.) этого события и клеить стикер в место, когда он случился.<\/li>\n
Группа при этом может задавать уточняющие вопросы. Дискуссия идет только между выступающим и одним из участников. Беседы между участниками, нужно пресекать. У них будет время это все обсудить.<\/li>\n
По результатам у нас получается общая карта настроений команды и факты, которые имели место быть у команды. Этим мы собрали информацию из каждого, получили объективную картину команды на произошедшие события, помогли им вспомнить или узнать, что было.<\/li>\n<\/ol>\n
Пять Почему. (проникновение в суть)<\/h2>\n
\n $\"\"$ \n<\/div>\n
\n
Собираем все негативные факты, что удалось собрать на предыдущем этапе и клеим их в один вертикальный ряд<\/li>\n
Делим участников на группы по 3 человека:\n
\n
кол-во участников делим на 3.<\/li>\n
Округляем до целого в меньшую сторону.<\/li>\n
Просим по порядку рассчитаться от 1 до вычисленного числа.<\/li>\n
Указываем группе места, где с каким номером нужно собраться людям с одинаковым номером<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
По каждому факту (сверху вниз), нам нужно понять корневую причину. Этим займутся группы. 3 минуты на написание одной корневой причины от группы на стикер.<\/li>\n
Фасилитатор составляет таблицу со столбцами Номер, Факт, Корневая причина, Решение, Ответственный, Срок выполнения.<\/li>\n
Представитель от каждой группы выходит к таблице и на группу рассказывает, какую они корневую причину возникновения данного факта нашли. После этого клеит стикер в строку соответствующего факта. Выслушиваем представителей от всех групп. Фасилитатор допускает дискуссию только между выступающим и один из представителей группы. Лучше придерживаться формата уточняющего вопроса.<\/li>\n<\/ol>\n
1+1 = 1 (Генерация идей)<\/h2>\n
\n $\"\"$ \n<\/div>\n
Прежде чем начать придумывать решения, нам нужно прогреть нейросеть участников в направлении креатива. Для этого предлагается использовать упражнение 1+1=1. Метафора такая: если мы соединим одну каплю с другой, то в результате у нас будет не две капли, а одна.<\/p>\n
\n
Просим участников взять по одному стикеру<\/li>\n
Каждый в тайне друг от друга пишет название предмета, которое начинается с первой буквы его имени<\/li>\n
Находит себе пару, лучше чтобы это был не сосед<\/li>\n
За 1 минуту, каждая пара должна придумать, что за предмет у них получится, если объединить те, что записаны у них на стикерах, а так же придумать ситуацию где и как это можно использовать<\/li>\n
один из представителей пары рассказывает на всю группу, что получилось<\/li>\n<\/ol>\n
Brainstorm (разработка плана)<\/h2>\n
\n $\"\"$ \n<\/div>\n
\n
Проводим голосование группы за карточки с фактами. Каждый участник ставит не более 3-х точек за карточки, которые для него наиболее важные. Один человек может поставить только одну точку на одну карточку<\/li>\n
Подсчитываем голоса и сортируем их по убыванию в нашей таблице.<\/li>\n
Договариваемся с группой, сколько проблем мы хотим разобрать на сегодняшней ретроспективе с учетом оставшегося времени<\/li>\n
По каждой проблеме, в тех же группа за 3 минуты придумываем, обсуждаем и записываем на стикеры решения, которые помогут решить соответствующую проблему. Фасилитатор помнит, что участники пишут одно решение на одном стикере и открывают стикеры в блок или вниз, чтобы не топорщились прикленными. Количество предлагаемых решений – ограничено здравым смыслом<\/li>\n
Представитель каждой группы выходит и выклеивает все найденные решения, группа может задавать уточняющие вопросы<\/li>\n
После того, как все выступят, фасилитатор задает вопрос группе: “Хочет ли кто-то взять на себя ответственность за какое-либо решение?”\n
\n
Если доброволец найден, спрашиваем какое решение он\/а готов на себя взять, рядом с этим решением записываем его Имя и Фамилию и срок, когда он это сделает<\/li>\n
Если не найден, то спросить группу почему они не хотят брать на себя ответственность, возможно это, либо низкая зрелость<\/b> группы и тут нужна помощь Лидера группы (это может быть скрам-мастер, владелец продукта, мастер потока и т.д.), либо решение лежит вне зоны контроля или влияния команды и ее нужно эскалировать наверх (договориться, кто это сделает)<\/li>\n
Решение может быть коллективным и бессрочным. Какая-то хорошая практика (всегда читать полностью задачу, заносить все в Jira и т.д.). В этом случае применяем упражнение Римское голосование<\/b>. Спрашиваем группу: все ли готовы выполнять новую практику. Палец вверх<\/i> – я согласен, Палец горизонтально<\/i> – я соглашусь с большинством, Палец вниз<\/i> – я не согласен. Если несогласных нет – то решение принимается, а иначе нет и переходим к следующему пункту.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
Смотрим на время, если до конца ретро осталось меньше 15 минут, то переходим к следующем этапу, если больше, то берем следующий по важности вопрос и прорабатываем уже его.<\/li>\n<\/ol>\n
Ретро ретро (закрытие)<\/h2>\n
\n $\"\"$ \n<\/div>\n
Ретро, как и любая другая активность нуждается в улучшении и подстройке под каждую конкретную команду. Фасилитатору это помогает подбирать соответствующие упражнения для группы. Кто-то отказывается от разминок, кто-то просит в следующий раз чего-нибудь новенького и т.д. Каждая команда уникальна.<\/p>\n
Ну и конечно, это в каком-то виде обратная связь от группы к проведенному мероприятию<\/p>\n
Спасибки (закрытие)<\/h2>\n
\n $\"\"$ \n<\/div>\n
Открытие, как и закрытие ретроспективы должно проходить на сильных позитивных эмоциях, которые сплочали бы команду. На этом упражнении не должно быть дискуссии. Каждый по очереди говорит кому конкретно он хочет сказать спасибо и за что. Фразы: “всей команде”, “всем спасибо” – не годятся.<\/p>\n
После того, как все воспользовались возможностью сказать Спасибо, все хлопают в ладоши и расходятся в хорошем настроении.<\/p>\n
----
\nДрузья, успехов вам, в фасилитации ваших ретроспектив!<\/p>\n", "date_published": "2018-10-13T18:30:15+03:00", "date_modified": "2018-10-13T19:06:11+03:00", "tags": [ "1+1=1", "brainstorm", "retrospective", "голосование точками", "график эмоций", "первая ретроспектива", "пять почему", "ретро", "ретро ретро", "ретроспектива", "римское голосование", "спасибки", "спасибо", "этапы ретро" ], "image": "https:\/\/kanban.club\/pictures\/Simple_Retro1.jpg", "_date_published_rfc2822": "Sat, 13 Oct 2018 18:30:15 +0300", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "65", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [ "https:\/\/kanban.club\/pictures\/Simple_Retro1.jpg", "https:\/\/kanban.club\/pictures\/Simple_Retro2.jpg", "https:\/\/kanban.club\/pictures\/Simple_Retro3.jpg", "https:\/\/kanban.club\/pictures\/Simple_Retro4.jpg", "https:\/\/kanban.club\/pictures\/Simple_Retro5.jpg", "https:\/\/kanban.club\/pictures\/Simple_Retro6.jpg", "https:\/\/kanban.club\/pictures\/Simple_Retro7.jpg", "https:\/\/kanban.club\/pictures\/Simple_Retro8.jpg" ] } } ], "_e2_version": 4134, "_e2_ua_string": "Aegea 11.3 (v4134)" }