Оптимизационная цель организации
Если посмотреть на любую зрелую организацию, то у нее есть одна или больше оптимизационных целей. Т. е. это такая цель, с оглядкой на которую строится дизайн организации — это, и организационная структура, и внутренние процессы, и конечно определенный профиль людей.
Так вот, часть трансформации, это смена такой оптимизационной цели, которая должна влечь за собой и изменение входящих в нее атрибутов.
В качестве примера часто приводят Карьерный грузовик, который собой представляет организацию или ее часть. Он большой и у него есть определенная задача работать на карьере и возить руду, как можно эффективнее. Т. е. для него наша оптимизационная цель состоит в том, что его время нам нужно утилизировать максимально эффективно. Некоторые параметры на которые мы смотрим: время его работы без поломок, стоимость затрат на одну тонну руды.
И вот мы загорелись идеей больших гонок, очень понравились проворные ребята на красивых болидах Формулы-1. Начинаем сравнивать время замены колес и видим, что в рекорд смены колес в Ф1 меньше 2 секунд (секунд Карл!). А наш грузовик поменяет колесо за два дня и это нормально, так как это не частая операция. А что с командой обслуживающих машину? Так они вообще почти все время просто стоят и ничего не делают! Какой вопиющий пример неэффективного использования ресурсов! А наши техники всегда при деле.
Теперь, мы видим что наша машина чем-то похожа на болид: 4 колеса, водитель который может гибко менять маршрут следования, значит мы можем устраивать гонки, но вот колеса меняем медленно. И мы хотим что-то наши техники научились менять наши колеса быстро.
Здесь становится очевидно, что если наша цель максимальная утилизация ресурсов, то достигнуть быстрой смены колеса мы не сможем. Соответственно, нужно менять весь подход работы начиная от новой организационной структуры до обучения новым навыкам людей.
Какие цели могут быть:
- короткий T2M
больше денег- выжить
- обогнать конкурентов
- утилизировать работу сотрудников
сократить расходы- повысить предсказуемость
и т. д.
Гонки, замена колес, победы — это все хорошо, но что делать если у нас поезд?....
UPD: Две цели были зачеркнуты по следующим причинам:
- Больше денег — это как гигиенический фактор коммерческой организации, без этого у нее нет шансов стать зрелой
- Сократить расход — это локальная бизнес цель, которая не может быть оптимизационной целью, так как в этом случае, лучший вариант ее достижения будет полное уничтожение компании. Нет компании — нет расходов.